エブリィフレシャスminiを使っていて、ある日からタンクとサーバーの間に水が溜まるようになりました。
最初は「夏だから湿気かな？」くらいに思っていたのですが、拭いてもまた溜まる。
さすがにおかしいと思って問い合わせてみると、原因はタンクのパッキンでした。
同じように「最近やたら水が溜まるな……」と困っている方に向けて、わが家で起きた症状から交換までをまとめます。
※この記事は、わが家で実際に起きた症状と問い合わせ時の対応をまとめたものです。水が溜まる原因は状態によって異なる可能性があるため、同じ症状でもエブリィフレシャスへ確認してください。
エブリィフレシャスminiのタンク下に水が溜まるように
ある頃から、給水タンクを外すとタンクとサーバー本体の間に水が溜まっていることが増えました。
気になり始めたのは夏。
最初は、
「夏だから湿気のせい？」
くらいに思っていました。
以前にも同じように水が溜まったことがあり、そのときはカートリッジのはめ方が緩かったことが原因。
その経験もあったので、今回も故障とは思わず、
「そのうち直るかな」
と様子を見ることにしました。
……直りませんでした（笑）。
毎朝水を拭いては、また翌朝拭く。
9月になっても続いたので、ようやく「これはさすがにおかしい」と問い合わせることにしました。
夜に問い合わせたら、翌朝には連絡がきた
問い合わせをしようと思い立ったのは夜だったので、公式サイトの問い合わせフォームから連絡しました。
すると、翌日の午前中には電話が。
そのときは出られなかったのですが、メールでも連絡をいただきました。
ここでありがたかったのが、基本的にエブリィフレシャス側から電話をかけてくれる前提での案内だったこと。
メールには電話可能な時間を書いて返信できる欄も用意されていました。
電話って、こちらからかけて待つのも地味に面倒ですよね。
都合のいい時間を伝えれば電話をもらえるのは助かります。
その後電話をいただいたのですが、よりによってトイレにいて出られず（笑）。
留守電ももらい、待っていればまた連絡をもらえそうでしたが、せっかちな私はそのまま折り返しました。
折り返しの電話では待機人数もアナウンスされ、「現在2番目なら、このまま待とう」と思えたのもよかったです。
原因はタンクのパッキン。二重線が切れていた！
電話がつながり、問い合わせ済みであることと会員番号を伝えると、送っていた内容を確認してくださいました。
そこで教えてもらったのが、
「タンクとサーバーの間に水が溜まる場合、タンクのパッキンに不具合があることが多い」
ということ。
その場でタンクを手元に用意して、パッキンを確認しました。
聞かれたのは、パッキンにある二重の線が切れていないか。
見てみたものの、
「んー……切れてなさそう……」
と思った私。
でも、よく分からなかったので、
「これって、二重の線はぐるっと一周しているものですか？」
と聞いてみました。
答えは「はい」。
それだったら、切れてる！！
よく見ると、二重になっている線の一部が途中で切れていました。
パッと見ただけでは私は気づかなかったので、同じような症状がある方は、二重線が一周つながっているかを確認してみると分かりやすいと思います。
新しいタンクと比べると違いが分かりやすい
パッキンに不具合があったため、タンクを新しいものへ交換することになりました。
古いものと比べると、新しいパッキンは二重線がきれいに一周しています。
電話では分かりにくかった「切れている」という状態も、新品と見比べるとかなり分かりやすかったです。
保証期間が過ぎていたので、交換費用は3,000円
わが家の場合はすでに保証期間を過ぎていたため、新しいタンクへの交換に3,000円かかりました。
電話口で金額を説明してもらい、そのまま交換をお願いしました。
支払いも、新しくカード情報を登録する必要はなく、普段カートリッジ代を支払っているカードで手続きしてもらえました。
問い合わせから4日ほどで、新しいタンクが到着。
思っていたより早かったです。
※交換費用や保証の条件などは、契約時期や現在のサービス内容によって異なる可能性があります。最新の情報はエブリィフレシャスへご確認ください。
タンクを交換したら、水はまったく溜まらなくなった
新しいタンクへ交換してからは、水が溜まる症状はなくなりました！
それまで毎朝、
「また溜まってる……」
と思いながら水を拭いていたのですが、その作業も必要なし。
快適です。
夏からずっと「湿気かな？」「またカートリッジかな？」と自己判断していましたが、もっと早く問い合わせればよかった（笑）。
同じように水が溜まり続けている場合は、パッキンの二重線が一周つながっているか確認してみてもよさそうです。
ただし、水が溜まる原因がすべて同じとは限らないので、分からない場合はエブリィフレシャスへ問い合わせて確認するのが確実です。
わが家は交換後もエブリィフレシャスminiを使っています。
5人家族で実際に使って感じているメリット・デメリットについては、こちらの記事にまとめています。
